لكل منا قصة مع المال يوضع في موضع ثقة، بين صديق، زميل، أو حتى شخص تعرفه عبر إنترنت. الأمانة تُطلب في كل تعامل، لكن عندما يُخلف وعده، وتُفقَد الأموال، تٌولد معاناة لا تهدأ: الحيرة، الخوف من ردّ الحقوق، والإحساس بعدم القدرة. لكن القانون لا يترك المتضرِّر وحده؛ هناك سبل رسمية تُنتَظر بها العدالة، وتُستعاد الحقوق.
في هذا المقال نشرح كيف تشتكي رسميًا على من أخذ مالك، سواء بأخذ مباشر أو نصب إلكتروني، وما الخطوات التي يجب أن تسلكها لضمان أن شكواك تُسجَّل وتُتابَع.
القوانين والأنظمة ذات الصلة
- نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، الذي يُعنى بالجرائم الإلكترونية مثل الاحتيال والنصب الإلكتروني.
- نظام الإجراءات الجزائية، الذي يحدد كيفية رفع الدعاوى الجنائية ومتطلبات الأدلة والإجراءات في المحاكم.
- الأنظمة المدنية والجنائية الأخرى مثل خيانة الأمانة أو الغش التجاري إن كانت الحالات تنطبق عليها.
القنوات الرسمية لتقديم الشكوى أو البلاغ
إليك القنوات التي يمكنك التوجه إليها لرفع شكوى أو تقديم بلاغ:
| الجهة | نوع البلاغ / الخدمة | المميزات |
|---|---|---|
| منصة أبشر | بلاغ الجرائم الإلكترونية، خاصة في حالة الاحتيال عبر الإنترنت. (My Government) | إلكترونية، متاحة للجميع، تزويدك برقم مرجعي للمتابعة. |
| منصة “ناجز” التابعة لوزارة العدل | رفع دعوى قضائية (صحيفة دعوى) للنصب والاحتيال، إذا كانت المسألة تستدعي دعوى رسمية. (abdulmohsen-law.com) | تمكنك من تقديم القضية وإرفاق الأدلة دون الحاجة الذهاب المحكمة بالضرورة. |
| شرطة الجرائم الإلكترونية | يمكنك تقديم بلاغ فوري عبر مراكز الشرطة أو أرقام الطوارئ المختصة. (المساء الاخباري) | يتولى قسم مختص التحقيقات الأولية. |
| تطبيق كلنا أمن | للتبليغ عن جرائم النصب أو احتيال إلكتروني أو مادي عبر واجهة تطبيق معتمدة من وزارة الداخلية. (موقع رؤية) |
خطوات عملية لرفع شكوى / دعوى استرجاع المال
إليك خطوات مفصَّلة تجمع بين القنوات الإلكترونية والإجراءات القانونية:
- جمع الأدلة والمستندات
- أي عقد أو إثبات تحويل بنكي أو إيصال أو فاتورة.
- محادثات هاتفية أو عبر الإنترنت تؤكّد الاتفاق أو المبالغ المدفوعة.
- الشهود إن وُجدوا.
- رقم الحساب أو تفاصيل التحويلات إن صدرت.
- الإبلاغ أولًا عبر الجهات الأمنية / الإلكترونية
- إذا كانت القضية تتعلق بإحتيال إلكتروني، استخدم أبشر → بلاغ الجرائم الإلكترونية. (My Government)
- احتفظ برقم البلاغ المرجعي.
- إذا تحتاج، قد تتصل بالشرطة أو مركز الأمان المختص حسب منطقتك.
- تقديم دعوى قضائية إذا لزم الأمر
- عبر “ناجز” لمن يريد رفع دعوى نصب واحتيال رسمية. (abdulmohsen-law.com)
- تعبئة صحيفة الدعوى التي تتضمن بياناتك وبيانات المدعى عليه ووقائع الدعوى والأدلة.
- يمكنك توكيل محامي مختص لتمثيلك إذا كانت المبالغ كبيرة أو المسألة معقدة.
- متابعة الدعوى / البلاغ
- استخدم الأرقام المرجعية أو المتابعة عبر المنصات (أبشر أو ناجز أو كلنا أمن).
- راجع مركز الشرطة إذا تم تقديم محضر قبل ذلك.
- تواصل مع النيابة العامة إن تم تحويل البلاغ إليها.
- الإلمام بالعقوبات المتوقعة والحقوق القانونية
- جريمة النصب لها عقوبات قد تشمل السجن، الغرامة المالية، حسب درجة الفعل والأثر. (saadlaw.com.sa)
- قد يكون لديك “حق خاص” في استعادة المال، لا يعتمد فقط على الجريمة العامة، بل على دعوى مدنية أو جنائية.
نصائح لتعزيز فرص نجاح الشكوى
- اكتب الطلب / البلاغ بلغة واضحة ومنظمة، لا تختصر المعلومات المهمة.
- قُل الحقيقة كما هي، دون مبالغة أو اختلاق، لأن المعلومات الكاذبة قد تضرّ قضيتك.
- إذا كان هناك سجل تحويلي أو مصرفي، فاحرص أن تكون البيانات كاملة وواضحة (التاريخ، المبلغ، اسم المرسل والمستلم).
- تعامل مع محامٍ مختص إذا كانت المبالغ كبيرة أو القضية تتطلب خبرة لجمع الأدلة وفهم الأنظمة.
- احتفظ بنسخ من كل شيء: البلاغ الإلكتروني، الإيصالات، محاضر الشرطة، المستندات، الرسائل.
- لا تؤجّل بلاغك؛ التصرف السريع يُسهّل جمع الأدلة قبل أن تُمحى أو تُفقد.
الأمثلة الواقعية والإجراءات النموذجية
- بلاغ عبر أبشر: إذا تم تحويل المبلغ لك إلى شخص عبر الإنترنت ولم يوفِ، تذهب إلى منصة أبشر → خدمات الأمن العام → بلاغ الجرائم الإلكترونية → تعبئة نوع البلاغ (احتيال، نصب) → إرسال → الحصول على رقم مرجعي. (My Government)
- دعوى عبر ناجز: الدخول بحساب النفاذ الوطني الموحد → اختيار “الخدمات القضائية” → “رفع دعوى جديدة” → اختيار الدعوى الجزائية → تحديد “نصب واحتيال” → إدخال التفاصيل وإرفاق الوثائق → إرسال الدعوى. (abdulmohsen-law.com)
- بلاغ في مركز الشرطة: التوجه إلى مركز الشرطة المختص بمنطقة وقوع الواقعة، تقديم البلاغ الشفوي أو المكتوب، إرفاق الأدلة، طلب فتح محضر رسمي → يحال إلى النيابة العامة فيما بعد. (abdulmohsen-law.com)
ما الذي لا ينبغي فعله
- لا تُعطي بياناتك الشخصية الحسّاسة (كلمات السر البنكية، معلومات بطاقات الائتمان) في محادثات غير موثوقة.
- لا تدفع مبالغ إضافية ظنًّا أنك ستستعيد أموالك؛ كثير من المحتالين يستغلّون هذا الإحساس بالعجز.
- لا تضمن وعود شفوية دون ورقة أو إثباتات مكتوبة.
- لا تسمع للضغوط النفسية أو محاولات الابتزاز، بل تحرّكَ قانونيًّا.
الخاتمة: الحق لا يضيع
حين تُسرق الأمانة المالية، لا يكون الصمت خيارًا؛ الحقوق تُستعاد بالصوت، بالإجراء، بالبلاغ. القوانين السعودية وفرت لك أدوات قوية—من أبشر، إلى ناجز، إلى مركز الشرطة والنيابة العامة—لكي ترفع شكواك، تطالب بحماية، وتستعيد ما سُلب منك.
إن كنت في موقف كهذا الآن، لا تنتظر أكثر: حضّر الأدلة، استخدم القنوات الرسمية، وتوكّل على الله ثم على القانون. العدالة قد تكون بعيدة في البداية، لكنها تُحقَّق لمن يطلبها بثقة ويسعى إليها بإصرار.
