في عصر الاتصالات الرقمية، يصبح اطلاعك الدائم على رصيدك من أولوياتك. قد يكون توقف الخدمة بسبب نفاد الرصيد أو انتهاء باقة البيانات أمراً محبطاً، خصوصاً حين تكون في حاجة ماسة لإجراء مكالمة أو تصفّح إنترنت. في المملكة العربية السعودية، تُسهّل شركة “إس تي سي” (STC) على مستخدميها مراقبة الرصيد والبيانات، من خلال وسائل متعددة تناسب كل الأذواق – سواء كنت تفضل الوسائل السريعة أو الحوار مع ممثل خدمة العملاء. هذا الدليل يشرح لك هذه الطرق بأسلوب صحفي شيّق، حتى تبدو كأنك تقرأ في صحيفة تقنية.
المواقف اليومية التي تحفّزك على التحقق من الرصيد
قبل أن ندخل في التفاصيل، دعنا نتخيّل بعض المواقف التي تمنعك من مفاجآت غير سارة:
- تتصل بأحدهم وتُقطَع المكالمة فجأة: قد يكون الرصيد قد نفد دون أن تلاحظ.
- تبدأ تحميل ملف ضخم أو بث سلسلة، ثم تنقطع الإنترنت في منتصف الطريق.
- تكون خارج المملكة، وتحتاج التحقّق من رصيدك من دون أن تُفاجَأ برسوم التجوال الفجائية.
في هذه الحالات، معرفة الرصيد باتت ضرورة وليست رفاهية. لذلك، حرصت STC على أن تجعل هذه العملية سريعة وسهلة بطرق متنوعة – بعضها لا يحتاج اتصالًا بالإنترنت أو حتى رصيدًا.
✅ الطريقة الأولى: الكود السريع (USSD)
هذه هي الطريقة الأشهر والأسرع:
- اطلب *166# من هاتفك، ثم اضغط “اتصال”. ستظهر رسالة منبثقة على شاشة هاتفك تُبيِّن رصيد SAWA (الرصيد الأساسي).
- للتحقّق من رصيد البيانات، استخدم الكود *8885#، وسيُعرض لك ما تبقّى من الميغابايتس أو الجيجابايت على شاشة هاتفك فورًا. (Prayer Times Saudi)
- في بعض المصادر يُشار إلى أن استخدام *888*5# يعمل أيضاً لمعرفة باقة الإنترنت المتبقية. (shuntool.com)
الميزة الكبرى في هذه الطريقة: لا تحتاج إلى اتصال بيانات أو إلى تطبيق؛ فقط هاتف عادي يكفي.
💬 الطريقة الثانية: الرسالة النصيّة (SMS)
إذا كنت تفضّل إرسال رسالة قصيرة، فها هي الخيارات:
- أرسل كلمة “166” إلى الرقم 900، وستتلقى رسالة تبيّن رصيد SAWA المتبقي. (Saudi Scoop)
- لمعرفة رصيد الإنترنت، أرسل “2220” أو كلمة “Balance” إلى 900، وستتلقى رسالة تفصّل الباقي من الحزمة الرقمية. (Prayer Times Saudi)
هذه الطريقة مفيدة خصوصاً إذا كنت خارج نطاق الشبكة أو لا ترغب باستخدام التطبيق.
📞 الطريقة الثالثة: الاتصال بخدمة العملاء
إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص بدل الاعتماد على الأكواد أو الرسائل، فيمكنك:
- طلب الرقم 900 من أي شريحة STC. عند الاتصال، يمكنك اختيار اللغة (العربية أو الإنجليزية)، وطلب معرفة الرصيد أو بيانات الاستخدام. (Saudi Scoop)
- في بعض الحالات، إذا كان العميل يستخدم شريحة أعمال، قد تُستخدم أرقام إضافية (مثل 1500) حسب الباقة. (stc.com)
الميزة هنا أنك قد تستفيد من مزيد من التوضيح أو المساعدة إذا واجهت مشكلة في استرجاع الرصيد.
📱 الطريقة الرابعة: تطبيق mySTC
لمن يفضل إدارة كل شيء من خلال هاتف ذكي، تطبيق mySTC هو خيارك المثالي، حيث يقدّم:
- عرض الرصيد المتبقي والمكالمات والرسائل.
- تفصيل بيانات الاستخدام الفعلية، الباقات النشطة، والمكافآت (نظام QITAF إن كنت مشتركًا فيه).
- إمكانية شحن الرصيد أو تحويله بين الأرقام، وتفعيل الخدمات والإضافات.
- مراقبة عدة أرقام مسجَّلة على هويتك في نفس التطبيق.
- التطبيق متوفر لنظامي Android و iOS، ويدعم اللغة العربية والإنجليزية. (Saudi Scoop)
في كثير من الحالات، يعطي التطبيق تقريراً يومياً أو تنبيهات عند اقتراب نفاد الرصيد، وهو ما يوفر عليك المفاجآت.
🌐 ماذا إذا كنت خارج السعودية؟
حتى في حالة التجوّل (Roaming)، تظل بعض الطرق فعالة:
- التطبيقات التي تعمل بالإنترنت (مثل mySTC) تتيح لك الاطلاع على رصيدك ومتابعة الاستخدام في أي مكان متصل بالإنترنت.
- الأكواد والرسائل قد تُرسل لكن قد تترتب عليها رسوم تجوال، أو قد لا تعمل في بعض الدول بحسب اتفاقيات الشبكات الدولية.
- الاتصال برقم 900 قد لا يعمل من الخارج، ويُستحسن استخدام نسخ دولية لرقم STC أو طرق خدمة العملاء المخصصة للتجوّل إن توفّرت.
لذلك، إذا كنت مسافرًا، تأكّد من تفعيل باقة التجوّل مسبقًا، وتمكين “تجوال البيانات” أو استخدام Wi-Fi عند توفره.
⚠️ ملاحظات هامة ونصائح
- في الحالات التي لا يعمل فيها الكود *166#، تأكّد من إدخاله بشكل صحيح أو أعد تشغيل الهاتف، وربما تواصل مع الدعم إذا استمر العطل. (بوابة السعودية الإلكترونية)
- قد تُطرح تحديثات لدى STC من حين لآخر تُغيّر بعض الأكواد أو تضيف طرقًا جديدة، لذا يُفضل دائماً مراجعة الموقع الرسمي أو التطبيق.
- في بعض الحالات للمشتركين في الباقات “أعمال” قد تتوفّر أكواد وخدمات مخصصة تختلف قليلاً عن الشرائح العادية. (stc.com)
- تأكّد من أن شريحة SIM الخاصة بك مفعّلة ومسجّلة باسمك حسب متطلبات الجهات التنظيمية في السعودية.
📰 سردٌ صحفي لإضفاء الحيويّة
تخيّل هذا المشهد: في ليلة مظلمة من الليالي، تتصادف أنك تحتاج بسرعة لإرسال رسالة أو إجراء مكالمة مهمة. تفتح هاتفك وتدخل الكود *166#، فتظهر لديك نافذة تقول: رصيدك المتبقّي: 12.37 ريال – صلاحيته حتى 10 أيام. تشعر بالاطمئنان أنك لن تُفاجأ بانقطاع الخدمة في تلك اللحظة الحاسمة.
في نفس الوقت، صديقك الذي لا يملك خبرة كبيرة في استخدام التطبيقات يرسل رسالة نصية بسيطة إلى “900” ليرى رصيده. بعد دقائق، تصل إليه رسالة تقول: “رصيدك المتبقي 8.50 ريال – باقة الإنترنت المتبقية: 500 ميغابايت”. الأمور تصبح واضحة وسلسة، لا أسرار ولا مفاجآت.
أما المستخدم الذي يفضّل كل شيء رقميًا، فالتطبيق يمنحه نظرة شبه فورية على استهلاكه، مقترحات لإعادة الشحن، عروض مخصصة، وحتى ميزة تحويل الرصيد بين الأرقام. كل ذلك في تطبيق واحد، في جيبك.
تكمن قوة STC في هذا التنوع: تريد السرعة؟ استخدم الكود. تريد البساطة؟ أرسل رسالة. تحب التفاعل؟ اتصل بخدمة العملاء. تفضّل الإدارة الرقمية؟ افتح التطبيق. بهذه المرونة، يضمن المستخدم أن يكون دومًا متحكماً في حسابه، بعيداً عن المفاجآت المزعجة.
