إذا لاحظت أن رصيد هاتفك ينفد سريعًا من دون أن تنفّذ عددًا أكبر من المكالمات أو التصفّح أو الشحن، فقد يكون السبب اشتراكً تلقائيًا في إحدى خدمات “موبايلي” الترفيهية أو الإعلانية أو التنبيهيّة التي تسحب من الرصيد شهريًا أو عند التجديد.
في هذا الدليل الصحفي، نستعرض لك بأسلوب سلس كل الطرق المتاحة لإلغاء هذه الخدمات، مع الأكواد الضرورية، وكيف تحتفظ بتحكّم كامل بحسابك.
لماذا قد تُضيّع هذه الخدمات رصيدك؟
- بعض الخدمات تُفعّل تلقائيًا أو عبر قبول ضمني، مثل «خدمة تنبيهات نهاية المكالمة»، أو «الإعلانات الترويجية»، أو «الخدمات الترفيهية» التي يتم سحب قيمة منها كلّ شهر. (ثقفني)
- قد لا يدرك المستخدم مضمّن الخدمة أو تكلفة الاشتراك، ويُفاجأ بانخفاض الرصيد بدون استخدام كبير. مثلاً: خدمة “التعريف بالرصيد بعد المكالمة” تخصم هللات تلقائيًا. (المرسال |)
- بعض الخدمات “المجانية” تبدو بلا تكلفة ظاهرة لكنها تحمل رسومًا أو تجديدًا شهريًا. (عروض موبايلي)
- لذا، من الحكمة أن تفحص الاشتراكات المفعّلة لديك من وقت لآخر وتُلغِي ما لا تحتاجه.
أربع طرق فعالة لإلغاء الخدمات التي تسحب من رصيد موبايلي
1. إلغاء عبر الكود المجاني
- اتصل بالكود
155#مجانًا، واتّبع التعليمات التي تظهر على شاشة هاتفك لإلغاء جميع الخدمات الترفيهيّة أو التي تجري خصمًا تلقائيًا. (المرسال |) - هذه الطريقة سريعة ولا تحتاج لتطبيق أو إرسال رسائل.
2. الاتصال بخدمة العملاء
- اتّصل على الرقم 1100 من خط موبايلي.
- اطلب من موظف خدمة العملاء مساعدتك في “إلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد” أو “إلغاء الاشتراكات الترفيهية”.
- اتّبع الخطوات التي يرشدك إليها، قد يتضمّن ذلك إرسال رسالة نصّية بكود معيّن بناءً على الخدمة. (aleasimuh.com)
3. استخدام تطبيق موبايلي
- حمل تطبيق موبايلي وتسجيل الدخول بحسابك (رقم الهاتف والرمز أو الدخول عبر حسابك).
- من داخل التطبيق → انتقل إلى القسم: “خطّي” أو “اشتراكاتي” أو “الخدمات المفعّلة”. (tiqnyplus.com)
- اعرض قائمة الاشتراكات المفعّلة، ثم حدّد الخدمة التي تريدها واضغط “إلغاء الاشتراك”.
- سيصلك إشعار تأكيد بأن الخدمة أُلغيت.
4. إرسال رسالة نصّية للإلغاء
- بعض الخدمات لديها رقم مختص أو كلمة مفتاح «UNSUB» أو «إلغاء» تُرسلها إلى رقم الخدمة. على سبيل المثال: إرسال كلمة “إلغاء” إلى الرقم 655556 لإلغاء خدمة “رنان”. (ثقفني)
- أو أرسل رسالة إلى رقم 1100 بعدد الخدمة أو الكود الخاص بها. مثلًا: لإلغاء خدمة التعريف بالرصيد *565# أو إرسال 565 إلى 1100. (نجوم مصرية)
أمثلة لأكواد مباشرة لإلغاء خدمات معيّنة
| الخدمة | كود الإلغاء / طريقة الإلغاء | ملاحظات |
|---|---|---|
| خدمة “رصيد الطوارئ” | اتصل على *400# ثم اختر تعطيل، أو أرسل رسالة نصّية بـ 4022 إلى 1100. (موسوعة) | تُستخدم عند انتهاء الرصيد لإجراء مكالمات، بعض المستخدمين يرغبون بإلغاءها. |
| خدمة “التعريف بالرصيد بعد الرّنة” | اطلب *565# أو أرسل 565 إلى 1100. (المرسال |) | تُخصم هللات بسيطة عند انتهاء المكالمات. |
| خدمة “راحتي – حجب جهات الاتصال المزعجة” | أرسل رسالة إلى 5678 → 1100 أو اطلب #5678*. (إشحنها – وجهتك الأسرع للبطاقات الرقمية) | رسوم تجديد شهري قد تكون غير واضحة للمستخدم أحيانًا. |
| خدمة “ملخص نهاية المكالمة” | أرسل 552 إلى 1100 أو اطلب #552*. (نجوم مصرية) | يُعرض عليك تفاصيل المكالمات مقابل رسوم. |
| خدمة “رنان” (نغمة بديلة للمُتّصل) | أرسل كلمة “إلغاء” إلى الرقم 655556. (aleasimuh.com) | الاشتراك الشهري قد يكون مرتفعًا بالنسبة للبعض. |
ملاحظة: إن كان لديك خدمة غير مذكورة أو رقمها مختلف، يُنصح بالتحقق عبر التطبيق أو الاتصال بخدمة العملاء.
لماذا يُنصح بمراجعة اشتراكاتك دوريًا؟
- بعض الاشتراكات يتم تفعيلها تلقائيًا عند قبول عرض تجريبي وانتهائه، فتتحول إلى رسوم شهرية.
- تراكم الاشتراكات الصغيرة قد يؤدي لاستهلاك كبير للرصيد على مدار الوقت بدون أن تدرك السبب.
- المحافظة على الرصيد وإيقاف الخصومات غير المرغوبة يمنحك تحكّماً أفضل في نفقاتك.
- من الأفضل أن تتابع “الاشتراكات المفعّلة” بشكل دوري – مرة كل شهر مثلاً – وتتأكد أنك مشترك فقط بما تحتاجه.
خطوات احترازية وقائية للحفاظ على رصيدك
- تأكَّد من أنك لا تُفعّل أي خدمات عند قبول رسالة أو عرض دون قراءة الشروط.
- عند استخدام التطبيق أو موقع موبايلي، راقب بند “الاشتراكات” أو “الخدمات المفعّلة”.
- في حال لاحظت خصماً غير مبرّر، لا تنتظر؛ أُلغي الخدمة فورًا وتسأل عبر خدمة العملاء.
- احتفظ بالرسائل النصّية التي تؤكد إلغاء الخدمة (قد تحتاجها كدليل).
- يمكنك ضبط تنبيهات الهاتف أو الرسائل النصّية لمعرفة متى يُخصم الرصيد أو يظهر إشعار خدمة جديدة.
ما الذي يجب فعله إن استمرّ الخصم بعد الإلغاء؟
- احتفظ بإثبات إلغاء الاشتراك (رسالة التأكيد من التطبيق أو رسالة نصّية).
- اتصل بخدمة العملاء رقم 1100 واطلب منهم التحقيق في الخصم.
- اطلب “كشف خدمات” يوضح جميع الاشتراكات والخصومات الشهرية على رقمك.
- إذا لزم الأمر، قدّم شكوى ضمن خدمة العملاء أو عبر موقع هيئة الاتصالات السعودية.
- تأكَّد من تغيير رقم الدخول أو كلمة المرور إذا اشتبهت في تفعيل خدمة دون إذنك.
خلاصة
إنّ التحكم في “الخدمات التي تسحب رصيدك” ليس خياراً ثانوياً، بل أحد حقوقك كمستخدم. من خلال الطرق التي استعرضناها — الكود المجاني، الاتصال بخدمة العملاء، التطبيق، أو رسالة نصّية – يمكنك أن تستعيد السيطرة على خطك وهاتفك.
فبادر اليوم لإنهاء الاشتراكات غير المرغوبة، وامنع خصومات غير مبرّرة تأخذ منك ما هو حق لك. تذكّر: الرصيد ملك لك، والخدمة مصمّمة لتسهيل حياتك — لا لتقليصه دون علمك.
هل ترغب بمساعدتي في إعداد قائمة/نموذج فحص سريع لتحديد جميع الخدمات المفعّلة على خطك في موبايلي؟ أستطيع تحضيرها لك.
